一、客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)建成后給窗口行業(yè)帶來(lái)的直接效益：

a) 客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)為企業(yè)塑造全新的服務(wù)形象，贏得反的口碑效益。

b) 緊固對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整達(dá)到合理調(diào)配人力資源，壓縮人力成本的目的。

c) 客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)在節(jié)省市場(chǎng)調(diào)研成本的前提下，直接獲取客觀、真實(shí)的顧客反饋信息

d) 通過(guò)對(duì)窗口人員的考評(píng)及監(jiān)督，客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以直接刺激員工加率，改善服務(wù)。這樣對(duì)整體效率和服務(wù)質(zhì)量的提升將起到至關(guān)重要的作用。

一、硬件說(shuō)明

a) 長(zhǎng)壽命：客戶滿意度評(píng)價(jià)器電子元件經(jīng)老化處理，性能穩(wěn)定，壽命特長(zhǎng)。

b) 大面板液晶顯示，客戶滿意度評(píng)價(jià)器可根據(jù)要求輸入不同信息，利于宣傳和溝通。

c) 標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音提示歡迎及請(qǐng)求評(píng)價(jià)信息，能讓客戶積極參與服務(wù)評(píng)價(jià)。

d) 獨(dú)特的外觀：客戶滿意度評(píng)價(jià)器面板外觀可按要求定做。

e) 長(zhǎng)壽命按鍵：客戶滿意度評(píng)價(jià)器選擇按鍵壽命達(dá)100萬(wàn)次以上，按鍵位置和大小可按要求布置。

f) 安全性：客戶滿意度評(píng)價(jià)器的硬件及線路對(duì)周圍其它電子產(chǎn)品不會(huì)產(chǎn)生干擾。

g) 經(jīng)濟(jì)性：通過(guò)客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)對(duì)硬件進(jìn)行升級(jí)，無(wú)需更換硬件。

h) 客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)寬容性：評(píng)價(jià)器帶有記憶功能，網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)能儲(chǔ)存評(píng)價(jià)信息。

窗口智能終端簡(jiǎn)要安裝說(shuō)明

1.安裝前準(zhǔn)備。窗口智能終端軟件安裝前，請(qǐng)確保你要安裝本軟件的電腦上無(wú)MYSQL和APACHE TOMCAT這2個(gè)服務(wù)，且80端口未被占用。

2.程序安裝。雙擊安裝程序，根據(jù)提示一步一步完成安裝。

建議：不要把該程序安裝在C盤，且安裝目錄中不能出現(xiàn)空格和漢字。安裝過(guò)程中，不管你電腦上的安全軟件出現(xiàn)任何提示，請(qǐng)仔細(xì)查看，并全部選擇“允許”。

3.打開管理網(wǎng)站。窗口智能終端軟件安裝完成后，打開后臺(tái)管理網(wǎng)站（任意與服務(wù)器在同一局域網(wǎng)的電腦上均可）。輸入默認(rèn)的用戶名（admin）,密碼（a）以及驗(yàn)證碼。

4.添加機(jī)構(gòu)，大廳，窗口。登陸成功后，選擇系統(tǒng)管理—單位（機(jī)構(gòu)）管理，刪除原有總公司下的 “分公司”，（總公司嚴(yán)禁刪除），并把“總公司”修改為合適的單位名稱，然后根據(jù)實(shí)際情況添加下級(jí)機(jī)構(gòu)或者大廳，再選中大廳添加窗口，添加窗口時(shí)必須輸入設(shè)備信息（設(shè)備信息可從評(píng)價(jià)交互終端信息界面的設(shè)備MAC獲取)。

5.添加員工。選擇“員工管理”，點(diǎn)擊要添加員工的大廳，添加員工。添加員工時(shí)注意用戶名不要以0開頭，員工卡號(hào)須不能以0開頭且不能大于65535的正整數(shù)。如有必要也可以選擇適合的照片上傳。照片格式為JPG，大小不超過(guò)0.5M，且寬高比例合適。