客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器出現(xiàn)在市場(chǎng)上，至今已有不斷時(shí)間了，新款評(píng)價(jià)器已經(jīng)突破傳統(tǒng)評(píng)價(jià)器只具有評(píng)價(jià)加功能的作用，慢慢地向多維化發(fā)展，客戶不僅可以對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，還可以從客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器中得到更多的資訊，企業(yè)可以通過(guò)多功能評(píng)價(jià)器以圖片、文字、音視頻等模式進(jìn)行廣告宣傳。

    在每個(gè)政府部門大廳服務(wù)窗口安裝客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器，讓服務(wù)對(duì)象在窗口辦完業(yè)務(wù)后能及時(shí)評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量?？梢悦吭驴偨Y(jié)公布一次，座位評(píng)價(jià)政府部門服務(wù)窗口工作人員的重要依據(jù)，督促其強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提供服務(wù)質(zhì)量。

    該評(píng)價(jià)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)連接，對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。用戶每辦理完一次業(yè)務(wù)均可通過(guò)客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器對(duì)提供窗口服務(wù)的工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果自行上傳到企業(yè)信息服務(wù)器保存，用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看每個(gè)窗口單位的獲評(píng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的不滿意評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。

    客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器的應(yīng)用，規(guī)范了服務(wù)窗口工作人員的行為，使工作人員服務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高。

按鍵評(píng)價(jià)器硬件特點(diǎn)

電源：DC5V/1A

通訊接口：RS485或者ISM433無(wú)線通信可選，無(wú)線8頻道，內(nèi)置天線

評(píng)價(jià)按鍵：4個(gè)評(píng)價(jià)鍵

星級(jí)只是：5個(gè)星級(jí)指示燈

    本按鍵評(píng)價(jià)器使用播音級(jí)語(yǔ)音，支持4個(gè)評(píng)價(jià)按鍵，地址范圍1-99地址、無(wú)線頻道、語(yǔ)音音量可以通過(guò)評(píng)價(jià)鍵進(jìn)行設(shè)置，并有語(yǔ)音提示，不用像其他品牌評(píng)價(jià)器用撥碼開關(guān)或者拆殼設(shè)置。音量比其他品牌按鍵評(píng)價(jià)器語(yǔ)音大50%。

評(píng)價(jià)器參數(shù)設(shè)置流程：

1、設(shè)置地址：在評(píng)價(jià)器斷電狀態(tài)。用手按住“設(shè)置”鍵，再把USB接口的電源箱差USB去電口上，這個(gè)時(shí)候評(píng)價(jià)器提示“地址設(shè)置XX”，XX是當(dāng)前地址，這個(gè)時(shí)候可以按加減鍵調(diào)整到需要的地址。

2、設(shè)置音量：當(dāng)調(diào)整到需要的地址后再按設(shè)置鍵，評(píng)價(jià)器語(yǔ)音提示“音量設(shè)置xx”xx是當(dāng)前音量，這個(gè)時(shí)候可以按加減鍵調(diào)整到需要的音量，范圍是0-12，0，12。

3、當(dāng)調(diào)整到需要的音量后再按設(shè)置鍵，評(píng)價(jià)器語(yǔ)音提示“無(wú)線頻道設(shè)置xx”,xx是當(dāng)前無(wú)線頻道，這個(gè)時(shí)候可以按加減鍵調(diào)整到需要的頻道，范圍是1-8.

4、當(dāng)調(diào)整到需要的無(wú)線頻道后再按設(shè)置鍵，評(píng)價(jià)器語(yǔ)音提示“設(shè)置以保存”，重新上電后，評(píng)價(jià)器加載新設(shè)置的參數(shù)。

5、需要注意的是評(píng)價(jià)器參數(shù)是自動(dòng)保存的，但是需要走完設(shè)置流程才可，一定要評(píng)價(jià)器語(yǔ)音提示“設(shè)置已保存”參數(shù)才是真正的保存。