如江觸屏評價器的功能簡述和實現(xiàn)目標

1、 評價功能：采集所有網(wǎng)點的評價數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)經(jīng)過絡(luò)保存在服務(wù)器上，評價的種類可任意設(shè)置。

2、 評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動分析：通多設(shè)定的評比規(guī)則自動評比網(wǎng)點、員工效率及服務(wù)滿意度優(yōu)、良、差的分數(shù)，更加智能。

3、 網(wǎng)內(nèi)通過web瀏覽器分網(wǎng)點、分地區(qū)、分人員、分業(yè)務(wù)種類查詢統(tǒng)計客戶評價數(shù)據(jù)、辦理時間、客戶平均等候時間等情況。

4、 可通過后臺發(fā)布所有音視頻、圖片等廣告在觸屏評價器上播放（可播放公司的信產(chǎn)品廣告或接其他媒體廣告增加公司的收入）

5、 當遇到重大節(jié)日和重要事項時刻通過后臺臨時發(fā)布一些滾動字幕信息到觸摸評價器上播放。（如祝新老客戶春節(jié)快樂！熱烈祝賀新中國成立70周年！等）

6、 語音播報功能（如遇到一些冒出公司名義收費等想象時通過設(shè)定的語音提示客戶小心上當受騙，維護公司形象。）

7、 觸摸評價器平時不做評價或其他功能使用時就播放設(shè)置好的媒體素材（屏幕底部還會顯示一行滾動字幕）

8、 觸摸評價器還可以預設(shè)一些常用提示語音（如請取號排隊，請出示身份證件等任意語音提示）

9、 通訊方式方面，觸摸評價器采用有無USB連接或無線WIFI方式，通信更靈活。

10、觸摸評價器與根據(jù)客戶需求系統(tǒng)對接可實現(xiàn)無紙化辦公（二次開發(fā)）

11、觸摸評價器具有自動開關(guān)機功能，無需人工開關(guān)機

12、觸摸評價器的所有時間和服務(wù)器同步

13、擴展功能（天氣預報功能，查詢服務(wù)功能，主動投訴，產(chǎn)品滿意度調(diào)查等功能），觸摸評價器可以第三方軟件對接開發(fā)。

客戶服務(wù)評價器

1、主要功能：服務(wù)評價器可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)評價、音視頻采集，評價器可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報，評價器可以發(fā)布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進行宣傳展示，評價器還可以動態(tài)擴展一些實用應(yīng)用模塊如意見調(diào)查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預報、輕松一刻等功能。

2、核心設(shè)備：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盤

3、輸出設(shè)備：10.1寸ISP液晶屏，1280X800分辨率，屏幕使用壽命超過點擊100萬次以上

4、輸入設(shè)備：10點觸控電容屏

5、操作系統(tǒng)：Android 6.0

6、通訊接口：USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡(luò)接口（RJ45需通過通訊轉(zhuǎn)接盒擴展）

7、終端尺寸：長242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm

8、電 源：電壓：DC 5V 2A，功耗：≤10W

9、服務(wù)評價器支架、機器一體設(shè)計，能穩(wěn)固固定于臺面，防止被盜及其他危險性動作

10、評價器上設(shè)有七個按鍵，評價一層內(nèi)容為“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”為四顆，評價二層“不滿意”（細分為“態(tài)度不好”、“時間太長”、“業(yè)務(wù)不熟”三顆）如顧客不評價60秒為自動返回，要求容易理解、識別和觸摸靈敏，讓管理部門和工作人員都能清楚了解采購人投訴的具體內(nèi)容；使用時評價器不易移動，穩(wěn)定性好，易操作